Garantia de reparação — o que cobre e o que não cobre

Por Equipa Técnica Smart House · 8 de maio de 2026

O que significa "garantia de 90 dias"

Quando fazemos uma reparação na Smart House, garantimos o trabalho e a peça durante 90 dias. Mas é importante perceber o que isto significa na prática — e o que não está coberto.

O que a garantia cobre

✅O mesmo problema que foi reparado volta a aparecer sem causa externa identificável. Por exemplo: substituímos o ecrã e ele volta a deixar de funcionar sem queda ou pressão.

✅Defeito de fabrico na peça instalada. Peças com defeito de origem são substituídas sem custo.

✅Erro de instalação. Se algo ficou mal fixo ou um conector não ficou bem encaixado, corrigimos sem custo.

O que a garantia não cobre

❌Nova queda ou impacto após a reparação. Se trouxer o telemóvel com ecrã novo e ele voltar partido, é uma nova avaria — não uma falha da reparação anterior.

❌Entrada de água após a reparação. Alguns telemóveis perdem o IP (resistência à água) após abertura. Informamos sempre antes da reparação quando este é o caso.

❌Dano causado por carregador não certificado. Carregadores de má qualidade danificam baterias e placas — não é coberto pela nossa garantia.

❌Avaria em componente diferente do que foi reparado. Se reparámos o ecrã e depois a bateria falha, são avarias independentes.

Como accionar a garantia

Guarde o comprovativo de reparação (enviamos por WhatsApp e email).

Contacte-nos pelo WhatsApp com o número de reparação e descrição do problema.

Traga o equipamento à loja — avaliamos em 30 minutos.

Não precisa de marcar — pode aparecer directamente. Em casos simples resolvemos no próprio dia.

Uma nota sobre transparência

Preferimos ser honestos sobre o que a garantia não cobre do que prometer tudo e depois decepcionar. Se houver dúvida sobre se a situação é coberta, venha à loja — avaliamos sem compromisso.

Precisa de ajuda técnica?

A equipa Smart House está disponível no Maputo Shopping Centre ou pelo WhatsApp para responder a qualquer dúvida — sem compromisso.