Apoio · Maputo
Assistência remota com segurança e transparência
Resolvemos problemas de software, rede e produtividade à distância — com o seu consentimento explícito antes de qualquer acesso ao equipamento.
Privacidade e consentimento
- Só acede ao seu equipamento depois de confirmar o pedido por WhatsApp ou presencialmente na loja.
- Pode encerrar a sessão AnyDesk/TeamViewer a qualquer momento — o controlo é sempre seu.
- Não acedemos a pastas pessoais, fotos ou mensagens sem autorização explícita para o problema reportado.
- Gravamos o número do caso (OS) e o técnico responsável em cada sessão remota.
Como funciona
- 1. Peça assistência
Contacte-nos pelo WhatsApp ou telefone e descreva o problema (software, rede, Microsoft 365, etc.).
- 2. Consentimento
Confirmamos o âmbito da sessão (o que vamos ver/alterar) antes de enviar o link ou ID de acesso.
- 3. Instale o programa acordado
TeamViewer ou AnyDesk — apenas a aplicação que a nossa equipa indicar. Descarregue do site oficial do fabricante.
- 4. Sessão e encerramento
Após a resolução, feche o programa e revogue o acesso. Recebe resumo por WhatsApp ou email se solicitado.
Contactos oficiais
Morada principal: Rua Ngungunhane, 85, 3º Andar, Loja 308
WhatsApp / linha principal: +258 84 987 7899
Recepção Maputo Shopping: +258 84 587 7898
Email: info@smarthouse.co.mz
Prefere visitar-nos? Ver horários e formulário de contacto.